Master, maestria, cursos ejecutivos en Relaciones Comerciales.

Programma de coaching deportivo

 El Coaching Deportivo nace como respuesta a una necesidad cada vez más apremiante para equilibrar los avances tecnológicos y la competitividad en el mundo deportivo y la adecuación mental de los deportistas a esta nueva realidad.Con mayor frecuencia, aparecen en distintos foros, debates y artículos, comentarios sobre la importancia que tiene para los deportistas profesionales: la concentración, las emociones, las ansiedades, el control mental y tantos otros conceptos relacionados más con su actitud personal, que con sus aptitudes técnicas.

Este programa se ha diseñado para:...

La optimización de su negocio al por menor: Mejor en su clase de Operaciones y Servicio al Cliente

Minoristas:

Buscar los ahorros de costos ocultos en sus operaciones de tienda? ¿Cómo se puede aumentar la rentabilidad de las operaciones ágiles? Si eres la gestión de su capital de trabajo correctamente? ¿Cómo se puede crear un modelo centrado en el cliente y mejorar sus márgenes?

Fabricantes:

¿Cómo se puede responder al aumento de las marcas privadas? ¿Cuáles son las dimensiones clave de la innovación y cómo puede usted poner en acción?

El sector minorista se ha convertido cada vez más sofisticados y complejos en los últimos años. Las altas expectativas de los clientes, la expansión de las tiendas de descuento duro y el crecimiento de las marcas privadas son sólo algunos de los retos que los minoristas y los fabricantes de cara. Mientras tanto, dos tendencias - la proliferación de productos y la disminución de los ciclos de vida - está agregando aún más presión sobre las operaciones al por menor. ...

Poner a su primer cliente es la clave:. Mejores y más brillantes líderes de la organización de cualquier acción ordinaria un secreto Si usted toma el cuidado de su cliente, el éxito llegará. A pesar de la demanda la mayoría de las empresas que están centrada en el cliente, la mayoría de las estructuras de organización son, en realidad, producto de motor. Pero los tiempos están cambiando. Esta especialización se examina el cambio de paradigma en los supuestos de negocios sobre el cliente y le permite poner en práctica importantes cambios estructurales diseñados para satisfacer las necesidades de sus clientes las organizaciones - tanto externos como internos. También se beneficiarán de gran relevancia y valor del conocimiento práctico sobre liderazgo positivo y cómo funciona en relación con el cliente. ...

Descripción

Las empresas única manera de ganar dinero es a través de sus clientes. Con demasiada frecuencia, perdemos contacto con nuestros clientes y nos olvidamos de lo importante que son para el éxito de la organización. En esta sesión se examinará la orientación al cliente lo que quiere decir, ¿por qué la retención de clientes es tan vital para la empresa, y lo que se necesita para lograr la lealtad del cliente. Usted examinará siete importantes habilidades diferentes para construir y mantener la lealtad del cliente, incluyendo métodos de estar atentos y responder a ellas, las técnicas para mejorar la lealtad, la manera de fomentar la confianza y el compromiso, los métodos para demostrar la competencia, las estrategias para la recuperación de las interacciones de los clientes pobres, los principios de servicio sin problemas y formas de comunicarse eficazmente con los clientes ya sea en el encuentro de las ventas o en una sesión de resolución de problemas. El programa se centra en lo que los empleados pueden hacer para fortalecer y mejorar la lealtad del cliente. ...

Información general

Crecimiento: excepcional, y rentable crecimiento sostenible. Eso es lo que algunas compañías ofrecer, año tras año. Su secreto? Comienzan centrándose en sus clientes. Enfoque al cliente: De la promesa a la Acción (AC) ayuda a los ejecutivos que trabajan en grandes empresas poner a los clientes de vuelta a donde pertenecen - en el corazón del negocio. Esta no es una tarea fácil, pero los que logran salir de sus competidores muy por detrás.

El director del programa es muy propia de INSEAD profesor Jean-Claude Larreche, cuya nueva y emocionante trabajo sobre 'El efecto momentum es actualmente haciendo olas en todo el mundo de los negocios. Su investigación innovadora proporciona un método para lograr un crecimiento rentable continuo mediante la combinación de la innovación, la excelencia en el mercadeo y el pensamiento estratégico. Y estas ideas están disponibles sólo en INSEAD. ...