Liderazgo en el servicio y la innovación es un programa de postgrado diseñado para proporcionar a los estudiantes la capacidad de transformar sus organizaciones de servicio. Servicio ya no es un subconjunto de pensar era de fabricación. Hoy en día, es un sistema de pensamiento que analiza y produce el cambio a través de la totalidad de los ambientes organizacionales y la economía. El medio ambiente mundial impone una responsabilidad significativa en el liderazgo entre las ideas creando e innovando nuevos servicios, las prácticas y políticas, la creación y la utilización de sofisticados activos de capital humano con prudencia, el diseño, la alineación y la implementación de nuevo enfoque estratégico, las experiencias de construcción que produzcan valor para el consumidor, y producir los resultados del desempeño inigualable a través del liderazgo de servicio en general. Tendencias que impulsan la necesidad de cambios, incluyen acceso a la conectividad, la información, la globalización, las nuevas fuentes de ingresos, la experimentación de los clientes, la creación de redes, el activismo de los clientes, y mucho más. En total, los clientes esperan recibir un valor en todas sus experiencias de servicio. Como tal, el MS en el liderazgo de servicio y la innovación se llena una necesidad emergente en las empresas de servicios e industrias que se centran en la comprensión de las diversas relaciones de los clientes. ...

Programa:

El futuro es ahora - y cambia cada día. Este entorno continuamente cambiante, presenta retos de supervivencia para los individuos y organizaciones en todo el mundo. Aunque las personas están buscando maneras de recrearse para enfrentar estos desafíos, las organizaciones están buscando líderes innovadores, de alto rendimiento que tienen las habilidades y capacitación para el liderazgo desde cualquier posición y aprovechar las nuevas oportunidades que se presentan por el cambio continuo.

Diseñado en colaboración con los líderes de hoy de vanguardia, el programa MSOL proporciona a los estudiantes la oportunidad de demostrar iniciativa y aplicar inmediatamente lo aprendido a situaciones dinámicas, en tiempo real en sus organizaciones. Para cohortes corporativa, el plan de estudios es más personalizado para garantizar una correlación directa entre las iniciativas de organización y aprendizaje de los estudiantes. ...