Gestión De Servicios - Master En Administración De Empresas Y Gestión

University of Bologna School of Economics, Management and Statistics

Descripción del programa

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Gestión De Servicios - Master En Administración De Empresas Y Gestión

University of Bologna School of Economics, Management and Statistics

Gestión de Servicios (SEM) es un segundo grado internacional ciclo (Laurea Magistrale) en Administración y Dirección de Empresas. Su objetivo es desarrollar perfiles profesionales adaptados a la gestión de servicios, tanto en las empresas industriales y de servicios que operan en los mercados nacionales e internacionales.

Los servicios representan el mayor sector de la economía de la mayoría de los países de la OCDE y el único sector que ha experimentado un crecimiento del empleo en los últimos años. Junto con el crecimiento de los sectores de servicios (venta al por menor, intermediación, consultoría, servicios financieros, hostelería, etc.), los servicios son cada vez más integradas en la mayoría de las empresas de fabricación tradicionales e innovadores. La creciente importancia de la gestión del servicio depende en gran medida de la evolución en curso en tecnologías de la información y la comunicación, así como la globalización del mercado. Los servicios son clave para el crecimiento y el éxito de las organizaciones de hoy en día.

"... El sector de servicios representa entre la mitad y las cuatro quintas partes de empleo." ... Los servicios comerciales representan el 15 y el 25% del empleo en los países desarrollados y están creciendo en BRIC. "(Prioridades políticas para el comercio internacional y el empleo, OCDE 2012)" impulsada por la revolución digital, el desarrollo de los países emergentes y la desregulación del mercado nacional, los servicios están globalizando muy rápidamente (+ 9% al año) y se espera que para impulsar una economía inmaterial estructurado en torno a las redes de servicios globales ... un número creciente de actores están siendo obligado a reinventarse a sí mismos ... "(Oliver Wyman, GLOBAL MANAGEMENT CONSULTING, 2014)

CONTENIDO DEL PROGRAMA

Los estudiantes aprenderán los conocimientos y las herramientas necesarias para diseñar e implementar estrategias y operaciones con éxito asociados a la gestión de servicios en las empresas nacionales e internacionales y con la prestación de servicios a las empresas cliente o clientes.

Los cursos se ocupan de los problemas clásicos de la gestión y organización de empresas mientras están profundamente preocupados con los requisitos específicos derivados de la internacionalización y la innovación en el contexto de las actividades de producción y servicios. Un tema importante compartida entre varios cursos en el plan de estudio SEM es la gestión de las actividades comerciales internacionales, cuyo objetivo es la formación de directivos y personal de las empresas con operaciones de empresas extranjeras y las empresas multinacionales.

Estos temas son relevantes tanto para los estudiantes italianos y extranjeros y representan uno de los principales rasgos de perfiles profesionales en ambas empresas italianas y extranjeras, que necesitan habilidades complejas y especializadas y las competencias de gestión para implementar estrategias efectivas e innovadoras en los mercados internacionales y en actividades de servicio tanto en grandes y organizaciones de tamaño pequeño y mediano. Los objetivos de aprendizaje de los cursos, totalmente imparten en Inglés, están en línea con las directrices de (dos años) másters y post grados de licenciatura en Gestión de Servicios que se ofrecen actualmente en las principales universidades europeas.

OPORTUNIDADES PROFESIONALES

Los graduados en Gestión de Servicios podrán trabajar como:

  • comercialización o gerente de compras o el personal
  • gerente de ventas o el personal
  • gerente general
  • gerente de exportaciones
  • gerente financiero de los servicios
  • gerente de relaciones con los clientes
  • gerente de operaciones de clientes
  • analista de negocios
  • control de manejo

¿Dónde?

  • Empresas grandes y pequeñas / medianas
  • organismos públicos y empresas de nueva creación
  • en los sectores de manufactura y servicios,
Esta institución educativa ofrece programas en:
  • Inglés


Última actualización October 23, 2017
Duración y Precio
Este curso es En campus
Start Date
Fecha de inicio
sept. 2018
Duration
Duración
2 años
Tiempo completo
Price
Precio
Information
Deadline
Locations
Italia - Rimini
Fecha de inicio: sept. 2018
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización Contacto
Dates
sept. 2018
Italia - Rimini
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización Contacto