El Master en Diseño de Servicios es un programa de capacitación internacional , que se imparte íntegramente en inglés, y se centra en un enfoque centrado en el usuario y en el desarrollo de ideas de servicio desde la investigación contextual hasta la creación de prototipos.

La idea general detrás del Máster proviene de la conciencia de los cambios significativos que se han producido en el desarrollo y la prestación de servicios y productos por parte de las empresas y organizaciones del sector público, y el impacto radical que estos cambios están produciendo en las habilidades profesionales y las capacidades corporativas .

Por lo tanto, es esencial capacitar a profesionales que puedan construir y administrar nuevos patrones físicos y virtuales de experiencia e interacción del servicio .

La complejidad de concebir, desarrollar y prestar un servicio requiere cultura de innovación, pensamiento creativo e intercambio cultural .

Con el fin de fortalecer las capacidades del estudiante, el programa Master se basa en un modelo educativo que fusiona la adquisición de un conocimiento metodológico amplio y multifacético y un enfoque de aprender haciendo a través de:

  • Módulos multidisciplinarios.
  • Proyectos experimentales con empresas reales coordinadas por académicos y profesionales internacionales.
  • Servicio de prototipado.

Resultados profesionales / Empleo futuro

El Máster especializado en diseño de servicios forma especialistas en el diseño de servicios para empresas y organizaciones del sector público.

Los objetivos generales del programa son producir expertos y consultores con una sólida cultura de diseño, visión y capacidad para diseñar, gestionar y organizar la concepción y la implementación de un servicio. También tiene como objetivo desarrollar la innovación y el espíritu empresarial.

Al finalizar el programa, los participantes podrán:

  • Diseñar modelos de innovación sistémica para servicios
  • Desplegar habilidades teóricas para operar con un sistema complejo.
  • Utilizar herramientas específicas de diseño de servicios y gestionar el rediseño.
  • Observar
  • Gestionar la concepción, diseño y desarrollo del servicio.
  • Fomentar el espíritu empresarial

Numerosas oportunidades de empleo están disponibles para los graduados de la Maestría Especializada en Diseño de Servicios. Los roles potenciales incluyen:

  • Diseñador de servicios como consultor especializado en una agencia de diseño;
  • Diseñador de servicios como consultor o empleado de organizaciones del sector público, centros de investigación, empresas y autoridades;
  • Diseñador de servicios como consultor o empleado de organizaciones del sector privado, centros de investigación, empresas y organizaciones;
  • Diseñador de servicios como profesional autónomo o autónomo (start-up).

Programa del curso y método de enseñanza

El programa de Master Especializado otorga 60 CFU (créditos universitarios formativos) equivalentes a 60 ECTS.

La capacidad de gestionar la complejidad y actuar sobre diferentes niveles de diseño y la capacidad de creatividad y visión son las características principales de un profesional de diseño de servicios.

Estas habilidades se adquirirán a través de un enfoque altamente experimental basado en módulos de aprendizaje divididos en conferencias y actividades de diseño, llamadas píldoras de diseño de servicio, clases magistrales de servicio, talleres de diseño de servicio, cada uno dirigido por un miembro de la facultad diferente y centrado en un tema diferente.

  • Conferencias: lecciones teóricas dirigidas a introducir la disciplina y lecciones metodológicas dedicadas a la adquisición de procesos, herramientas y enfoques.
  • Píldoras de diseño de servicio: seminarios dirigidos que profundizan en enfoques y herramientas a través de la experimentación de un tema.
  • Clases magistrales de diseño de servicios: conferencias de un día impartidas por un experto o un gurú del diseño de servicios para investigar temas de vanguardia que surgen en el mundo del diseño de servicios.
  • Talleres de diseño de servicios: laboratorios de diseño, en colaboración con empresas, que se ocupan de una información real centrada en la investigación del usuario y el desarrollo de ideas de servicio y creación de prototipos.
  • Pasantías: 475 horas de experiencia de capacitación en una compañía asociada del Master Especializado u otras compañías sugeridas por los participantes.

Programar

  • Fecha de inicio: octubre de 2019.
  • Clases: de octubre de 2019 a abril de 2020.
  • Prácticas: de abril a septiembre de 2020.
  • Fecha de finalización: octubre de 2020.

Duración

  • Duración: 1 año - tiempo completo
  • Precio:
    • El coste total es de 15.500 € por alumno.
    • Para estudiantes del Politecnico di Milano, € 14.000.
    • La ayuda financiera está disponible.
  • Fecha límite: la solicitud de admisión debe presentarse antes de agosto de 2019 para ciudadanos italianos / de la UE con títulos extranjeros y ciudadanos no comunitarios que residen en el extranjero.
Programa impartido en:
  • Inglés

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Última actualización Febrero 26, 2019
Este curso es En campus
Fecha de inicio
Oct 2019
Duration
1 año
Tiempo completo
Precio
15,500 EUR
El coste total es de 15.500 € por alumno. Para estudiantes del Politecnico di Milano, € 14.000.
Deadline
Sep 7, 2019
The application for admission must be submitted by September 2019 for Italian/EU citizens. The application for admission must be submitted by August 2019 for Non-EU citizens residing abroad.
Por ubicación
Por fecha
Fecha de inicio
Oct 2019
Fecha de finalización
Oct 31, 2020
Fecha límite de inscripción
Sep 7, 2019
The application for admission must be submitted by September 2019 for Italian/EU citizens. The application for admission must be submitted by August 2019 for Non-EU citizens residing abroad.

Oct 2019

Location
Fecha límite de inscripción
Sep 7, 2019
The application for admission must be submitted by September 2019 for Italian/EU citizens. The application for admission must be submitted by August 2019 for Non-EU citizens residing abroad.
Fecha de finalización
Oct 31, 2020

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