Master en Diseño de Servicios

General

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Descripción del programa

El Master en Diseño de Servicios es un programa de capacitación internacional , que se imparte íntegramente en inglés, y se centra en un enfoque centrado en el usuario y en el desarrollo de ideas de servicio desde la investigación contextual hasta la creación de prototipos.

La idea general detrás del Máster proviene de la conciencia de los cambios significativos que se han producido en el desarrollo y la prestación de servicios y productos por parte de las empresas y organizaciones del sector público, y el impacto radical que estos cambios están produciendo en las habilidades profesionales y las capacidades corporativas .

Por lo tanto, es esencial capacitar a profesionales que puedan construir y administrar nuevos patrones físicos y virtuales de experiencia e interacción del servicio .

La complejidad de concebir, desarrollar y prestar un servicio requiere cultura de innovación, pensamiento creativo e intercambio cultural .

Con el fin de fortalecer las capacidades del estudiante, el programa Master se basa en un modelo educativo que fusiona la adquisición de un conocimiento metodológico amplio y multifacético y un enfoque de aprender haciendo a través de:

  • Módulos multidisciplinarios.
  • Proyectos experimentales con empresas reales coordinadas por académicos y profesionales internacionales.
  • Servicio de prototipado.

Resultados profesionales / Empleo futuro

El Máster especializado en diseño de servicios forma especialistas en el diseño de servicios para empresas y organizaciones del sector público.

Los objetivos generales del programa son producir expertos y consultores con una sólida cultura de diseño, visión y capacidad para diseñar, gestionar y organizar la concepción y la implementación de un servicio. También tiene como objetivo desarrollar la innovación y el espíritu empresarial.

Al finalizar el programa, los participantes podrán:

  • Diseñar modelos de innovación sistémica para servicios.
  • Implemente habilidades teóricas para operar con un sistema complejo.
  • Utilice herramientas específicas de diseño de servicios y gestione el rediseño.
  • Observe y analice la experiencia del usuario para construir una visión centrada en el usuario de interacciones complejas.
  • Gestionar la concepción, el diseño y el desarrollo del servicio.
  • Fomentar el emprendimiento.

Numerosas oportunidades de empleo están disponibles para los graduados de la Maestría Especializada en Diseño de Servicios. Los roles potenciales incluyen:

  • Diseñador de servicios como consultor especializado en una agencia de diseño.
  • Diseñador de servicios como consultor o empleado de organizaciones del sector público, centros de investigación, empresas y autoridades.
  • Diseñador de servicios como consultor o empleado de organizaciones del sector privado, centros de investigación, empresas y organizaciones.
  • Diseñador de servicios como profesional autónomo o autónomo (start-up).

Programa del curso y método de enseñanza

El programa de Master Especializado otorga 60 CFU (créditos universitarios formativos) equivalentes a 60 ECTS.

La capacidad de gestionar la complejidad y actuar sobre diferentes niveles de diseño y la capacidad de creatividad y visión son las características principales de un profesional de diseño de servicios.

Estas habilidades se adquirirán a través de un enfoque altamente experimental basado en módulos de aprendizaje divididos en conferencias y actividades de diseño, llamadas píldoras de diseño de servicio, clases magistrales de servicio, talleres de diseño de servicio, cada uno dirigido por un miembro de la facultad diferente y centrado en un tema diferente.

  • Conferencias: lecciones teóricas dirigidas a introducir la disciplina y lecciones metodológicas dedicadas a la adquisición de procesos, herramientas y enfoques.
  • Píldoras de diseño de servicio: seminarios dirigidos que profundizan en enfoques y herramientas a través de la experimentación de un tema.
  • Clases magistrales de diseño de servicios: conferencias de un día impartidas por un experto o un gurú del diseño de servicios para investigar temas de vanguardia que surgen en el mundo del diseño de servicios.
  • Talleres de diseño de servicios: laboratorios de diseño, en colaboración con empresas, que se ocupan de una información real centrada en la investigación del usuario y el desarrollo de ideas de servicio y creación de prototipos.
  • Pasantías: 475 horas de experiencia de capacitación en una compañía asociada del Master Especializado u otras compañías sugeridas por los participantes.

Programar

  • Fecha de inicio: octubre 2020
  • Clases: de octubre de 2020 a abril de 2021
  • Pasantía: de abril a septiembre de 2021
  • Fecha de finalización: octubre de 2021

Duración y precio

  • Duración: 1 año - tiempo completo
  • Precio:
    • El costo total es de € 15.500 por estudiante.
    • Para estudiantes del Politecnico di Milano, € 14.000.
    • La ayuda financiera está disponible.
  • Fecha límite: la solicitud de admisión debe presentarse antes de agosto de 2020 para los ciudadanos italianos / de la UE con títulos extranjeros y ciudadanos de fuera de la UE que residan en el extranjero.

Clases magistrales

Las clases magistrales son una característica especial del Máster especializado en diseño de servicios de POLI.design - Politecnico di Milano. Aprovechando nuestra extensa red académica y profesional, podemos involucrar a expertos en innovación y gurús del diseño de servicios para investigar temas de vanguardia relacionados con el mundo del diseño de servicios.
Las clases magistrales son eventos abiertos dedicados a una comunidad más amplia de estudiantes y profesionales que desean abordar temas candentes del diseño de servicios y conocer a los gurús de la comunidad de diseño de servicios.
Última actualización Abr 2020

Acerca del centro educativo

POLI.design operates in the field of design acting as an interface between universities, companies, and professional organizations, institutions, and bodies.

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